MEDIDENTAL - Dental Clinics & Wellness

R. Gilberto Rola 62A 1º, 1350-156, Lisboa

A Medidental é uma clínica dentária fundada em 2012, no Largo de Alcântara, em Lisboa.

O nosso objetivo é oferecer serviços dentários de elevada qualidade aos melhores preços do mercado, garantindo sempre a satisfação de todos os nossos pacientes.

Contamos com um corpo clínico sólido e multidisciplinar, composto atualmente por doze médicos dentistas, uma higienista oral, quatro assistentes e duas gestoras de atendimento ao cliente.
A nossa equipa médica distingue-se por trabalhar várias especialidades, as quais incluem tratamentos que garantem um sorriso perfeito, nomeadamente: implantes, branqueamento, próteses, aparelhos dentários e harmonização orofacial.

Horário de funcionamento

  • Domingo: (closed)
  • Segunda-feira: 9h-20h
  • Terça-feira: 9h-20h
  • Quarta-feira: 9h-20h
  • Quinta-feira: 9h-20h
  • Sexta-feira: (closed)
  • Sábado: 9h-18h

MEDIDENTAL - Dental Clinics & Wellness: Opiniões

4.5/5 (93 Opiniões)
Bruna Réus Publicado em Google 3 days ago

Experiência fantástica: Eu gostei muito! A dentista que me atendeu foi impecável. Limpeza ótima e fui muito bem tratada.

Petra Kovacs Publicado em Google 5 days ago

Experiência fantástica: I had an amazing experience at Medidental! I went there twice. My first visit was for a teeth cleaning and whitening with Dr. Daniela, and my second visit was for Botox with Dr. Aurea. Both experiences exceeded my expectations. The entire staff was absolutely fantastic. Everyone was so welcoming, kind, and professional from the moment I walked in. Their English was perfect, which made everything easy and stress free. I felt genuinely well taken care of during both visits, and everyone made me feel comfortable throughout the treatments. I’m extremely happy with the results, and it’s clear that the team truly cares about their patients and provides excellent service. I highly recommend this clinic to anyone looking for high quality dental and aesthetic treatments. I’ll definitely be back!

alison buxbaum Publicado em Google 2 months ago

Experiência fantástica: I highly recommend

Caroline Sapriel Publicado em Google 2 months ago

Experiência fantástica: Great clinic, very professional

Michele Grasso Publicado em Google 3 months ago

Experiência fantástica: Ottima esperienza, ho fatto pulizia e refill. Sono stato sotto la cura di due operatori differenti, devo assolutamente sottolineare la professionalità e accortezza non solo al lavoro ma anche alla persona. Qui si può usufruire di un ottimo servizio dentale.

charles belchieur Publicado em Google 3 months ago

Experiência fantástica: Excelente arendimento e Ótima cortesía

Klára Stekler Publicado em Google 4 months ago

Experiência fantástica: When MEDIDENTAL moved from the Campo de Ourique location, I wasn’t sure I’ll stay with them due to the bigger distance. But their team continues to impress me with their attention, care, professionalism, and also, how personable and kind everyone I met is. I’m very confident to recommend both Dra Vlasta and Dr Pedro to anyone looking for a great experience.

Gonçalo Mendes Publicado em Google 5 months ago

Experiência fantástica: Excelente consulta! A equipa foi extremamente profissional, explicou tudo com clareza e fez-me sentir sempre confortável. Desde a receção até ao atendimento médico, tudo foi feito com muito cuidado e atenção. Ambiente limpo, organizado e acolhedor. Saí muito satisfeito e com total confiança para voltar. Recomendo sem dúvida!

nath a.machado Publicado em Google 6 months ago

Experiência fantástica: Desde que cheguei a Portugal, só faço agendamentos aqui. Da recepção aos médicos, é possível ver muito profissionalismo e ética. Fiz a exodontia dos meus dois sisos com o dr. Pedro Albino e a experiência foi incrível. Ele tem a mão muito leve, e não tive qualquer problema no pós. Quanto a limpeza (que geralmente faço com a higienista), fica impecável, e sem nenhum tártaro. Recomendo esta clínica de olhos fechados.

Profa Nadja Abreu Publicado em Google 6 months ago

Experiência fantástica: A melhor clinica, com atendimento que superou minhas expectativas!!

Madi Sabino Publicado em Google 6 months ago

Experiência negativa: A minha experiência com esta clínica não foi positiva. Um implante que estava previsto durar cerca de 45 minutos acabou por demorar aproximadamente 3 horas. Após o procedimento, o meu estado de saúde levou-me a necessitar de baixa médica durante uma semana. Com base nesta experiência, não recomendo a clínica.

MEDIDENTAL - Dental Clinics & Wellness
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Boa tarde Madi. Revimos todos os nossos registos clínicos e não encontramos nenhum tratamento de implantes associado a esse nome ou a um caso com as características que descreve. Levamos este tipo de comentário muito a sério, por isso pedimos que entre em contacto diretamente connosco para o 21 590 0620 ou para o [email protected], para podermos confirmar a sua identidade e esclarecer a situação.
Comentários sem correspondência com pacientes reais não refletem a nossa prática nem os nossos serviços.

Obrigado,
MEDIDENTAL

Matilde da Cunha Publicado em Google 6 months ago

Experiência negativa: Fiz uma marcação para as 16h. Ligaram-me para alterar o horário da consulta, tendo dito que a mesma seria às 17:45. Dirijo-me ao local à hora e dizem-me que a consulta era às 15:45 e que “a clínica fecharia em 15 minutos”. Desorganização total. Secretaria péssima. Fizeram-me perder tempo e dinheiro. Não aconselho.

MEDIDENTAL - Dental Clinics & Wellness
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Bom dia Matilde.
A sua consulta estava inicialmente agendada para as 16h. Nesse dia surgiu uma situação de urgência clínica, tendo sido verificada consigo a possibilidade de antecipar a consulta para as 15h45 e não às 17h45, o que foi aceite. Não seria viável marcar para as 17h45, uma vez que a clínica fecha às 18h aos sábados, e esse tratamento tem a duração de 1h30.
Não tendo comparecido à hora acordada, e tendo chegado já próximo do horário de encerramento da clínica, não foi possível realizar os tratamentos previstos.
Lamentamos o transtorno e a perceção negativa da situação. Mantemo-nos disponíveis para proceder ao reagendamento da consulta, caso assim o entenda, garantindo o habitual rigor e qualidade no atendimento.

Com os melhores cumprimentos e os votos de umas boas festas,
Medidental

Ondina Maria Couto Rodrigues Publicado em Google 7 months ago

Experiência fantástica: Olá. Excelente atendimento. Mesmo de urgência sempre disponíveis. A Dra. Shuang e a Elsa tiram as dores de dentes (quase) só com a simpatia

Bárbara Silva Publicado em Google 8 months ago

Experiência fantástica: Super simpáticos!

Mara X Publicado em Google 8 months ago

Experiência fantástica: Amazing experience. I am a international student and had an “emergency” - my retainer broke. I called them and could come 2 hours later already. Both the team and the doctor were super nice, fluent English speakers and highly skilled. They took a lot of time to explain everything to me and hence I had the best experience. Highly recommend! Thank you!

Henrique Rebelo Publicado em Google 9 months ago

Experiência fantástica: Clinica muito limpa, e organizada. Levei pela primeira vez a minha Aryelle,com 5 aninhos . E a Dtra, foi espetacular. Recomendo a 100%

KAVITA Jamil Publicado em Google 9 months ago

Experiência fantástica: Excellent job done . I am from India and was having a tough time with my denture .Doctors at clinic fixed it no time .Even when the dentures became loose they again fixed it with a smile and for free. Thanks Kavita Jamil India

Sana Mahmoudi Publicado em Google 9 months ago

Experiência fantástica: I can only recommend this clinic. The staff is very friendly and my dentist Sara is very knowledgeable and gentle. I can trust her with my eyes closed. I no longer have a fear of dentists because of her.

C Publicado em Google 10 months ago

Experiência fantástica: Adorei. Muito simpáticos e atenciosos. O doutor que me atendeu foi muito querido e fez um bom trabalho. Obrigada

Bruno Assis Publicado em Google 10 months ago

Experiência fantástica: Atendimento e profissionalismo.

Giordano Chillau Publicado em Google 10 months ago

Experiência fantástica: Great, friendly, professional staff

Kwc Publicado em Google 10 months ago

Experiência fantástica: Great service, never thought it would be this good in Portugal!

Mia Quinn Publicado em Google 11 months ago

Experiência fantástica: Lovely office and amazing service. Elsa is brilliant and so helpful!!

Matthew Ma Publicado em Google 11 months ago

Experiência fantástica: i drive my scooter and broke my frontal tooth, im desperately struggling and searching for any dental help and i found this. The receptionist and dentist are both professional and well-explained. I appreciated all their help.

Scarlett Wong Publicado em Google 11 months ago

Experiência fantástica: They have wonderful service, the staff all speak fluent English so we can communicate effectively. My friend broke his front teeth and the friendly and professional dentist helped him fix that right away.

Terry Ma Publicado em Google 11 months ago

Experiência fantástica: Good people Good staff Good dentist Good experience

Thomas Helmer Publicado em Google 11 months ago

Experiência fantástica: Great service throughout. Very professional

Renato Lopes Publicado em Google 11 months ago

Experiência fantástica: Equipa muito boa. Sou cliente já há 10 anos e sempre com um atendimento excelente!

Анастасия Крюкова Publicado em Google 11 months ago

Experiência fantástica: I recently had my wisdom tooth removed at Medidental Clinic, and I couldn’t be more satisfied with the experience. The procedure was done by a young, professional doctor — only 25 years old — and he truly exceeded all expectations. Not only was he incredibly skilled and precise, but he also made me feel calm and comfortable throughout the entire process. His friendly attitude and confident approach gave me full trust in his work. The extraction was smooth, painless, and much quicker than I anticipated. I had almost no swelling afterward and recovered easily. Thank you to the entire team at Medidental for your excellent care and professionalism. Highly recommended for anyone needing dental work done!

Filipa Oliveira Publicado em Google 11 months ago

Experiência fantástica: Serviço médico e assistentes top

Guy Gurevich Publicado em Google 11 months ago

Experiência fantástica: Great service! Super clean!

Cláudia Dias Publicado em Google 11 months ago

Experiência fantástica: Sou sempre muito bem atendida por toda a equipa. Mas o meu destaque vai para o atendimento excelente da Noslady na higienização e destartarização. Muita simpática, atenciosa e profissional! Parabéns!! Tornou se uma Clínica de referência e recomendo sempre a familiares e amigos! Continuação de muito sucesso para todos!

David Oliveira Publicado em Google 1 year ago

Experiência fantástica: Sou paciente da dra Shuang à mais de 15 anos porque confio nela. E porque confio nela recomendei-a á minha família e amigos que agora também confiam nela. A boca é algo demasiado importante!

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Agradecemos a sua confiança e ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma boa experiência connosco. A sua opinião é muito importante para nós e motiva-nos a continuar a prestar um serviço de excelência.
Esperamos voltar a vê-lo em breve!

Tom Kiersey Publicado em Google 1 year ago

Experiência fantástica: Always very professional care and great experience.

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We appreciate your trust and are very pleased to know that you had a good experience with us. Your feedback is very important to us and motivates us to keep providing excellent service.
We look forward to seeing you again soon!

Joana Soares Publicado em Google 1 year ago

Experiência fantástica: Salvaram o dia! Depois de ter partido a ponta de um dente a comer, num fim de semana com feriados e com uma viagem marcada para 2a feira seguinte, consegui vaga na clínica de Campo de Ourique, por recomendação desta clínica, que já não tinha vaga, mas conseguiu ajudar-me noutra localização. Recomendo e agradeço aos profissionais desta clínica e aos da clínica de Campo de Ourique. Agora vou de viagem mais descansada.

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Agradecemos a sua confiança e ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma boa experiência connosco. A sua opinião é muito importante para nós e motiva-nos a continuar a prestar um serviço de excelência.
Esperamos voltar a vê-lo em breve!

Jorge Martins Publicado em Google 1 year ago

Experiência fantástica: Só tenho a dizer bem da clínica e dos profissionais (Dentistas e pessoal administrativo). 5 estrelas.

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Agradecemos a sua confiança e ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma boa experiência connosco. A sua opinião é muito importante para nós e motiva-nos a continuar a prestar um serviço de excelência.
Esperamos voltar a vê-lo em breve!

Mouna toure Publicado em Google 1 year ago

Experiência fantástica: Perfect o gosto

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Tiago Molarinho Antunes Publicado em Google 1 year ago

Experiência fantástica: So nice , I truly recommend

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Lucas Cunha Publicado em Google 1 year ago

Experiência fantástica: Todos as funcionárias sempre muito atenciosas e carismáticas.

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António Pedro Ferrão (Tony) Publicado em Google 1 year ago

Experiência fantástica: Excelente atendimento, muita atenção por parte de toda a equipa

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Alexandra Kusilova Publicado em Google 1 year ago

Experiência fantástica: Dr Pedro is my favorite and the stuff at the reception is super friendly too. I have been going there for all kind of dental services — from dental hygiene to wisdom tooth removal. They took really good care of me and kept in touch even after the surgery giving advice and answering my questions. Best service in Lisbon.

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ROHIT DAS SIVADAS PILLAI Publicado em Google 1 year ago

Experiência fantástica: Como cliente que recebeu um atendimento muito bom, recomendaria definitivamente esta clínica a outras pessoas. A recepcionista recebeu-me muito bem e senti-me muito confiante. As médicas Franceska e Barbara prestaram um excelente serviço. Obrigado ❤️

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Valerie Naiman Publicado em Google 1 year ago

Experiência fantástica: Dr. Marta Biscaia in Lisbon, Portugal was excellent! My tooth broke @ she fixed me up the same day. Highly recommend their service.

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Laura Bergman Publicado em Google 1 year ago

Experiência fantástica: For me the best dentist ever and all the other staff as well. I’m not an easy patient because of fears. But this team is so sweet, they make me feel calm and safe. They have a lot of patience with me and explain everything if you want. Definitely recommend.

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Dan Silva Publicado em Google 1 year ago

Experiência fantástica: Sem dúvida a MELHOR experiênçia que ja tive numa clinica dentaria, muito SATISFEITO com o trabalho que me fizeram, fiz polimento e branqueamento e vi uma grande diferença nos meus dentes. Muito simpacticos e preços razoaveis. Voltarei de novo. Top Clinic Muito obrigado

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Isabel Publicado em Google 1 year ago

Experiência fantástica: Fiz tratamento dentário com Dra Shuangshuang. Muito atenta, profissional e perfecionista. Recomendo

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Esperamos voltar a vê-lo em breve!

Alena R-Z Publicado em Google 1 year ago

Experiência fantástica: Extremely nice experience The doctors and staff are all very friendly and professional, everyone is fluent in English. I had toothache without any visible reason and the doctors offered different reasonable ways to investigate, no BS. The prices seem affordable as well, at least from a German perspective.

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elizabeth prentis Publicado em Google 1 year ago

Experiência positiva: Friendly staff, efficient, affordable

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Angelina Rodrigues Publicado em Google 1 year ago

Experiência fantástica: Recomendo imenso, top top top

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Derli Paiva Publicado em Google 1 year ago

Experiência fantástica: Estou na clínica desde 2014 .. fiz implante e adorei .. sem dores sem roxos .. e desde então sempre vou . Agradeço por tudo e pela simpatia .. e obrigada doutora Maria ..

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Анастасия Вельничук Publicado em Google 1 year ago

Experiência negativa: We are tourists. The clinic is very bad, unprofessional staff. I came in with severe pain and an infection that needed urgent treatment. The receptionist listened to me and refused to admit me because the system was frozen. After I asked her to ask the doctor if he could take it. She pretended not to hear me. Very unpleasant and unprofessional!

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We are really sorry for your complaint. We apologize if you weren't completely satisfied with the clinic.

Hope to see you in the near future so we can repair the damege!

Best Regards,
Filipe Matos Durão
General Manager

At MEDIDENTAL our focus is the customer satisfaction.

Your husband arrived in pain, requesting an urgent consultation. The receptionist explained that we were experiencing technical issues with the system, which prevented access to the schedule and, consequently, the creation of a patient record. You were asked to wait for a moment while the team worked on resolving the issue, and it was mentioned that as soon as access was restored, we would try to fit you into the schedule. Even an X-ray could not be performed due to the system being down

As you can imagine, it is crucial for the doctor to have access to all patient information, especially in cases of pain, where prescribing medication may be necessary. Without the system, proper care could not be provided.

It is possible that, due to a language barrier, the communication was not fully understood, as you left without indicating whether you still wished to proceed with the consultation.

We deeply regret that this situation caused any discomfort. However, we would like to emphasize that technical problems can occur and are beyond our control. Unfortunately, they may take some time to resolve, as was the case today when the system was restored only 30 minutes after your departure.

Andrade Publicado em Google 1 year ago

Experiência fantástica: Bom serviço, já frequento a clínica a anos, sempre com bons profissionais e serviço de excelência.

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We appreciate your trust and are very pleased to know that you had a good experience with us. Your feedback is very important to us and motivates us to keep providing excellent service.
We look forward to seeing you again soon!

Lachie Ross Publicado em Google 1 year ago

Experiência fantástica: Amazing fantastic service. I was traveling from Australia when my vaneer fell out. The Dentist replaced in under 24 hours of calling.

G Eh Publicado em Google 2 years ago

Experiência negativa: maybe inform the client in advance about necessary documents to bring. Answer to comment: Yes how would you know if I have one without asking.

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Boa tarde. Lamentamos o seu descontentamento com a MEDIDENTAL, no entanto quando agendou a sua consulta não mencionou que tinha seguro. Se o tivesse feito, teríamos lhe dado todas as informações que necessitava, nomeadamente de trazer o cartão do seguro, que no caso é obrigatório para poder usufruir da tabela do seu seguro. Sabemos que realizou a sua consulta sem qualquer problema após nos trazer a número do seu seguro, não nos tendo sido informado de nenhum inconveniente, nem à médica e nem à Recepção. Lamentamos também que não tenha expressado o seu descontentamento na hora da consulta, pois prezamos sempre pelo bem estar do paciente.

Esmey Publicado em Google 2 years ago

Experiência fantástica: Atendimento ótimo desde a recepção até ao consultório, fui atendida pela higienista Nosleydi Medina, muito querida, simpática e super atenciosa, meus dentes ficaram impecáveis e a mesma me deu ótimas instruções de como continuar com eles impecáveis.

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We appreciate your trust and are very pleased to know that you had a good experience with us. Your feedback is very important to us and motivates us to keep providing excellent service.
We look forward to seeing you again soon!

Melanie Gotay Publicado em Google 2 years ago

Experiência fantástica: I arrived to Lisbon with a very painful abscess. I called the clinic and they gave me an appointment for the same day. They were very nice and did a great job. I now have a pain free mouth. Thank you!

Meda Kundrotaite Publicado em Google 2 years ago

Experiência fantástica: Great place & very professional personnel!

Marisa Moreira Publicado em Google 2 years ago

Experiência fantástica: Comecei a vir a esta clínica na altura da pandemia, porque a clínica onde eu ia regularmente estava a cobrar 3x o valor que vocês cobravam pelos equipamentos de protecção individual. Entretanto, fiquei fiel aos vossos serviços. O atendimento é de excelência. Toda a equipa é muito simpática. O acolhimento é sempre atencioso. O espaço é limpo e apelativo. São honestos e transparentes no momento de facturar o serviço. Cumprem o horário da consulta. Têm um horário alargado que permite conciliar com o trabalho. O que se pode querer mais?! Quando sou abordada na rua e me propõem um check-up gratuito noutra clínica... nem hesito! Jamais! Votos de êxito para as clínicas medidental e todos os seus colaboradores.

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Cara Marisa é sempre um prazer atendê-la!
A nossa missão é prezar pela qualidade e pelo bom atendimento. Obrigada pela sua preferência e acima de tudo por confiar na Medidental!

Obrigado,
Filipe Matos Durão

Portugirl Xo Publicado em Google 2 years ago

Experiência negativa: I’m writing this because since stopping being a patient at Medidental due to their lack of professionalism & kindness… I’ve had a gum graft in a different clinic to treat my receding gums & exposed tooth roots. Medidental never suggested any sort of treatment for this despite my complaints. They also let me do teeth whitening, which I’ve now learned teeth with receding gums are not suitable for teeth whitening. Which explains why I had excruciating, unbearable tooth pain after the whitening treatment. But when I called to complain they said “sensitivity is normal”. The pain I had is not normal, neither is the lack of communication between your doctors. One suggests one thing, the other suggests another. Very glad I found a better dentist in a different clinic.

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Dear Portugirl Xo. we are really sorry for your complaint. We apologize if you weren't completely satisfied with the clinic.
At MEDIDENTAL the most important thing is the customer satisfaction.
For this reason, we would like you to give us your name, as we want to solve all problems in order to meet our patients' expectations.
We see several patients who do teeth whitening in our clinics and we do not remember this specific case.
Can we count on your help so that we can improve our services?

Best regards,
Filipe Matos Durão

Oleksandra Ivanenko Publicado em Google 2 years ago

Experiência negativa: Awful. I’m strongly not recommend this clinic. I came with a complaint of a very sharp pain in the tooth, I had a nerve exposed on my wisdom tooth. The pain was wild. the doctor examined me, suffered for a long time, but she couldn’t take a picture of my tooth herself and sent me for X-ray after she said that I just had a normal inflammation and I needed to drink antibiotics and painkillers for 8 days, and only then after 8 days they could remove the aching tooth. During the conversation, it turned out that she was not examining the tooth that was hurting, she just did not understand me. But even after she discovered a right problem tooth, she said that everything was the same just to drink antibiotics and painkillers for 8 days. It seemed absurd to me because the tooth hurt so much that I could not touch it with my tongue from pain, I could not imagine how I would live 8 days with a bare nerve. Immediately after this non-professional visit, I decided to go to another clinic, where I had a damaged tooth removed in 3 minutes without pain at all. If I had listened to the treatment of a doctor from Medidental, I would have suffered for 8 days and it is not yet known what was with the tooth, perhaps an infection would develop there and there would be very sad consequences. I do not recommend this clinic. Doctors of a lowest professionalism level work here. UPD: They are also liars because all they do in response to my review is deeply lie. They never proposed to me to remove 2 teeth, and it's NOT that I have bad English, it's that YOUR STAFF DIDN'T SPEAK ENGLISH. Awful, lying service, disgusting and dangerous!!!

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Dear Oleksandra we are really sorry for your complaint. We apologize if you weren't completely satisfied with the clinic. In our defense we would like to tell you the facts:
You came to the clinic complaining about pain on the left side of your face. You mentioned that your English was not very good and tried to explain yourself using google translator. We asked you to open your mouth and while analyzing your teeth you started saying that you were in a lot of pain and so the doctor had to stop. In the brief time that you let her see your mouth, the doctor realized that you had an infection and needed antibiotics. To understand exactly what was wrong, she requested a panoramic x-ray and realized that you needed to remove two teeth. After the x-ray, when the doctor was analyzing the results, you mentioned that recently, you had broken one of your teeth. The doctor asked you to have a look again and suggested that a temporary restoration should be applied to prevent further complications. You refused. Then she explained that she couldn´t extract your teeth with an infection like the one you had. It is very difficult for the anestesia to have effect and may even not have effect at all, and the extraction can cause complications. The doctor told you that you would that you needed to take antibiotics and pain killers and return to the clinic to remove the problematic teeth. When you left you appreciated her help and said the you were immediately going to the pharmacy and start the treatment she prescribed.

The clinical approach and decision made by the doctor was correct and as the manager of MEDIDENTAL I trust 100% in my staff and their decision.

Ömer Sahin Publicado em Google 2 years ago

Experiência fantástica: I had lost half of my tooth in an accident. Everything was fixed at the second appointment. A really great dentist, all the staff speak English and everyone was really friendly. I can only recommend it to anyone.

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Caro Omer,

É sempre um prazer atendê-lo!
A nossa missão é prezar pela qualidade e pelo bom atendimento. Obrigada pela sua preferência e acima de tudo por confiar na Medidental!

Obrigado,
Filipe Matos Durão

Paula Cristina Reis Martinho Publicado em Google 3 years ago

Experiência fantástica: Excelentes profissionais, equipe fantantastica,recomendo.

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Cara Paula,

É sempre um prazer atendê-la!
A nossa missão é prezar pela qualidade e pelo bom atendimento. Obrigada pela sua preferência e acima de tudo por confiar na Medidental!

Obrigado,
Filipe Matos Durão

Sophie Grut Publicado em Google 3 years ago

Experiência negativa: I would be very careful before allowing this clinic to do any procedures on your teeth. I came for a check up, was told I needed a filling, to which I was very surprised because my teeth were given the all clear 6 months prior. However I decided they must know what they are talking about. After the filling I was in a huge amount of pain for weeks. I came back in and was told I needed a root canal. I seeked advise from 2 other dentists because I thought this was crazy. After more x-rays I was told both times that the inside looked normal but my tooth had been drilled down so much that it resembled the tooth of an 80 year old. I'm 42. The protective layer had been drilled down because I was experiencing pain after the filling and Meditental thought the tooths was touching the top one. It's now 10 months later and I still can't chew properly on my left side. I will have to have the filling taken out, redone and a fake protective layer on top. I'm furious because I didn't actually need a filling in the first place, it was done as a precaution. This was on top of another very expensive procedure that claimed to fix gum disease because I was experiencing pain. After 10 months I'm still experiencing pain and I have now found out that my tooth is moving thus causing pain to the gum area in question, and likely had nothing to do with gum disease. I hate leaving bad reviews, however in this case I feel this clinic treats expats like cash cows instead of being honest about the actual treatment that is needed. The staff are very friendly but in these cases the treatment is questionable. I have since found another dentist in Lisbon who is reliable and honest. If you're doing a big procedure, I would seek alternative advice before going ahead with this clinic.

MEDIDENTAL - Dental Clinics & Wellness
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Dear Sophie, we are really sorry for your complaint. We apologize if you weren't completely satisfied with the clinic.
In our defense we would like to say: You came to the clinic for a check-up and you had some pain. In the initial consultation, a complete evaluation was made with x-rays, where it was detected that you needed cleaning and a cavity. This consultation was carried out with a complete cleaning and in the following procedure, the removal of the cavity and its restoration with composite. From time to time, some pain or sensitivity may occur after the restorations. This is a natural response of our body changes. It does not mean that we have perfurated or anything else. Normally, the pain disappears over time, but sometimes it does not happen and we that means you have a dental infection, caused by the original tooth decay. After some time you returned to our clinic with pain and after we did a careful evaluation, including X-rays, we verified that you needed a root canal treatment. In this consultation, everything was explained to you and seemed clarified of the process. We even framed the next consultation to give continuity to the treatment. However, you never came back for the treatment. We don't like to be accused of not treat equally expats cause it's not true. Around 40% of our patients are from abroad and we treat all our customers equally.

Marta Turkopule Publicado em Google 3 years ago

Experiência fantástica: I was on holiday in Lisbon when I got really nasty toothache and infection which caused my cheek to get swollen, so I contacted the closest dental clinic, in this case - Medidental clinic. They were able to make an appointment later the same day. The staff was very nice and helpful, they all spoke English well and the dentist was really considerate and careful. There was nothing much the dentist could do because of the infection, so she took an x-ray, explained me what is causing the infection, prescribed antibiotics and explained what should I do after. I paid 30 EUR for the visit. The overall experience was pleasant considering I was in pain and very nervous. I definitely recommend this clinic. The antibiotics worked their magic and I got better the next day and was able to fully enjoy the rest of my holiday.

Maria Lisboa Publicado em Google 3 years ago

Experiência negativa: Pior experiência da minha vida. Fui fazer a higienização dentária, apesar de ter falado da minha sensibilidade dentária o cuidado foi pouco ou nenhum. O trabalho não ficou terminado. Cheguei a casa e ainda fiquei com tártaro nos dentes inferiores e manchas em vários dentes. Não recomendo a ninguém. O meu nome é exactamente este. Primeiro e último. Maria lisboa. Foi-me pedido o cartão do cidadão 2 vezes: na marcação da consulta e no dia da consulta. Estranho é que não conste nos vossos registos. Também me telefonaram no dia da consulta a tentar alterar a hora da consulta 1 hora mais cedo, das 18h00 para as 17h00. Como não podia, manteve-se para as 18h00. Deduzo que a médica se queria despachar. Porque em outros dentistas quando a anestesia local com Emla não foi suficiente faziam a infiltrativa com agulha na cavidade oral. E resultava. Aqui não sugeriram mas eu pedi e disseram que não ia tirar a dor. Não insisti, até porque não queria um médico indisposto a tratar-me a boca. Este testemunho é real,sim.

MEDIDENTAL - Dental Clinics & Wellness
MEDIDENTAL - Dental Clinics & Wellness

We're really sorry for your experience with Medidental. We would like to know your real name mainly because we want to know what went wrong and how can we improve. Also we have received fake evaluations and since there's no "Maria Lisboa" in our system we cannot be sure that's a fair comment. Thank you very much.

Edwina Smith Publicado em Google 3 years ago

Experiência fantástica: From the very first contact I was impressed with the manner and attention given to my enquiry by the receptionist. Great dentist who was super helpful and explained everything. After a check up, any areas of concern where explained to me and I was given a detailed cost. Fantastic clinic (Alcântara and Campo de Ourique), wonderful staff. Very happy with my experiences and will definiteley return!

Diogo Neves Publicado em Google 3 years ago

Experiência negativa: Cavity filling fell off, Gum recession unnoticed, Contradictory diagnostic (pictures below) - you get what you pay for, right? How did it happen? I found them on this budget-aggregator "MyGon" (Groupon alternative, cheap price deals website). As my parents ever said "you get what you pay for". It couldn't be more real and I've learnt it the hard way. What happened? One of my premolars/molars was starting to annoy me. I’ve picked this clinic out of this "hot" deals site. They ran a full mouth x-ray and the dentist spotted the cavity. We booked a second appointment to treat it. The treatment itself went fairly well, although the dentist warned me that "your cavity has some depth and I may damage the nerve treating it. If that happens, we need to devitalise it". This was undoubtedly the quickest cavity treatment I ever had which sparked my attention. The next few days were unusually painful. I was told it was “okay” to feel some discomfort, however it didn’t stop after 1 week and I called in the clinic to have a look at it. I got a different dentist; after a few pounding and sensitivity tests, she told me bluntly "it needs to be devitalised". I said "How come?! The treatment was so quick, no nerve damage, how come it needs to be devitalised now?" - she shrugged her shoulders and said "I didn't do your consultation or treatment...". She prescribed some Bruffen for the inflammation. After a week, the pain was still there. Came out of there thinking “I need to get a second opinion from a different clinic” Second opinion and gum recession Went to a different clinic nearby and the dentist spotted a gum recession which had my tooth nerve wide visible and exposed to pain. He told me “that needs to be covered urgently” - how could that go completely unnoticed by Medidental staff? Back to Medidental Told the dentist about the gum recession which she acknowledged "indeed, that needs covering. Here’s our price". I replied perplexed "how come you didn't spot it when I first came in?!". After a shrug of shoulders "I didn't do your consultation…”. Cavity filling fell off whilst eating cereal Days passed, Sunday night, I was eating my cereal and bit on something hard; spit all the cereals (sorry for the image) and after rummaging on the chewed cereals, found my cavity filling! (photo below). Couldn't believe it. My treated tooth was WIDE OPENED and simply breathing in/out was PAINFUL as hell. I called up Medidental: closed. I found out this all year round opened clinic that treated my tooth. Weeks passed and I don’t feel any sensitivity or pain, whatsoever. Medidental complaint and owner reply We all make mistakes, right? In our daily jobs, we are not perfect and I'm no different from anyone else. Problem is: when you make them, don't take ownership and hide, waiting for it to go away. Firstly, I went back to the clinic with the loose filling in a tupper to make a formal complaint. "Listen, I had this cavity treatment here, the resin filling fell off a few weeks after. I got it treated in a random clinic on a Sunday night. They were able to fix it in 2 sessions and it cost me 145 EUR”. Receptionist: “I can’t make that decision, I’ll talk to the manager” It took Filipe Durao (the owner) 1 month to approach me. His own words “we are sorry you weren’t satisfied with our services.” Could it be a more “copy&paste, saved reply”? Would anyone be satisfied with a surprise like this in the mid of the night? Why not to admit the mistake and offer compensation? They did offer a 45 EUR refund for the cavity treat I got there and to redo the treatment; which I kindly declined, both. It cost me 145 EUR to get it fixed + all the dread I went through not even adding to the bill... and they offered to treat me after I had treatment in another clinic… right :/ I got back to the owner reasoning why would be fair getting a full refund. It’s been a month now, he hasn’t come back to me. I'm getting back to Alcântara clinic to get at least the 45 spent there. Disclaimer: I had treatment and/or diagnostic in Alcântara & Campo de Ourique clinics.

Joao Araujo Publicado em Google 4 years ago

Experiência fantástica: Sou cliente há mais de 10 anos. Atendimento, tratamento médico e acompanhamento pós consulta de excelência. Recomendo absolutamente e deposito total confiança para tratamento dos dentes toda a família.

MEDIDENTAL - Dental Clinics & Wellness
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Caro João é sempre um prazer atendê-lo!
A nossa missão é prezar pela qualidade e pelo bom atendimento. Obrigada pela sua preferência e acima de tudo por confiar na Medidental!

Obrigado,
Filipe Matos Durão

erika silva Publicado em Google 4 years ago

Experiência fantástica: Meu filho fez tratamento nesta clínica algum tempo atrás e foi muito bem atendido, recomendo!

MEDIDENTAL - Dental Clinics & Wellness
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Cara Erika,

É sempre um prazer atendê-la!
A nossa missão é prezar pela qualidade e pelo bom atendimento. Obrigada pela sua preferência e acima de tudo por confiar na Medidental!

Obrigado,
Filipe Matos Durão

Jurgita Kvetkauskaitė Publicado em Google 4 years ago

Experiência fantástica: Highly recommended - had an emergency during my stay in Lisbon and a local friend offered this clinic- they gave me an appointment the next day and the doctor was great. Thank you!

Úna H Publicado em Google 4 years ago

Experiência fantástica: Amazing dentist, so professional and understanding. Highly informative and explained everything thoroughly. Good price point + nice and friendly staff. Would recommend to a friend!

Christin Orwoll Publicado em Google 4 years ago

Experiência fantástica: Amazing gentle dentist! Super professional work and really aware of anything was hurting me she immediately stoped and gave me another shot in the mouth! Woman dentists are just so much more trauma free then men dentists!! Highly recommendable to anyone with dentist anxiety or sensitivity

Pedro Publicado em Google 4 years ago

Experiência fantástica: Meilleure clinique. Les prix sont abordables, loin des cliniques "commerciales" dans la ville qui vous seront surfacturés. Le personnel est top. Très confortable

Janet Dannehl Publicado em Google 4 years ago

Experiência fantástica: Dieser Zahnarzt ist sehr zu empfehlen! Die Praxis ist sehr sauber. Ich wurde freundlich empfangen und sie sprachen fließend englisch. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und das Preis Leistungs Verhältnis war super! Thanks again! Janet dannehl

Ana Martins Publicado em Google 4 years ago

Experiência fantástica: Pessoal extremamente simpático e prestável. O espaço é acolhedor e há um cuidado na limpeza do mesmo. A Dra. Patrícia foi extremamente cuidadosa e profissional. Recomendo vivamente a clínica.

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Cara Ana,

É sempre um prazer atendê-la!
A nossa missão é prezar pela qualidade e pelo bom atendimento. Obrigada pela sua preferência e acima de tudo por confiar na Medidental!

Obrigado,
Filipe Matos Durão

Mathias Gilson Publicado em Google 5 years ago

Experiência fantástica: Friendly and professional staff, speak English, transparent pricing, sate of the art equipment

Ana Sofia Bilau Publicado em Google 5 years ago

Experiência fantástica: Recorri a clínica Medidental através da recomendação de amigos, para fazer vários tratamentos e recomendo absolutamente, tanto pela simpatia como pelo profissionalismo de toda a equipa. Deposito total confiança neles para tratar dos meus dentes.

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Cara Ana,

É sempre um prazer atendê-la!
A nossa missão é prezar pela qualidade e pelo bom atendimento. Obrigada pela sua preferência e acima de tudo por confiar na Medidental!

Obrigado,
Filipe Matos Durão

Emanuel silva Publicado em Google 5 years ago

Experiência fantástica: Excelente serviço desde a recepção até ao acto clínico. Cumpre todas as regras Covid. Equipa simpática e profissional!

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Caro Emanuel,

É sempre um prazer atendê-la!
A nossa missão é prezar pela qualidade e pelo bom atendimento. Obrigada pela sua preferência e acima de tudo por confiar na Medidental!

Obrigado,
Filipe Matos Durão

Roberta D. Publicado em Google 6 years ago

Experiência fantástica: I extracted two wisdom teeth here and I am very satisfied, both about the extreme professionalism of the Doctor, and the customer service. Recommended.

Andrew Gowers Publicado em Google 6 years ago

Experiência negativa: This is the most unprofessional dentist operation I have ever encountered. I went for an initial checkup in December, and the dentist who saw me identified a problem and an expensive course of treatment, to which I agreed, making an appointment to commence this week. When I arrived at the appointed time the (different) dentist) I saw was unprepared and had no clue what treatment was required, saying the dentist who had prescribed the treatment no longer worked there. Then yet another dentist checked the record and established roughly what was required, saying I should schedule another appointment to come back. By that point I had lost confidence. If they can't keep a proper record or prepare professionally, I have no desire to have them messing around with my mouth. I will find another dentist, of which there are many in the locality.

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Dear Andrew,
First of all I would like to apologize for all the inconvenience.
As I explained to you on the phone, as soon as I heard about it, for personal reasons the Dr. who saw you stopped working for us. Each doctor has his own way of working, based on her ideas and convictions. According to Dr. Vera, you did not need an endodontic treatment, contrary to what Dr. Rita had diagnosed in the previous consultation. According to Dr. Vera, what you need are veneers and as it is not her specialty, we suggest that you make an appointment with another Dr. Nevertheless this it is not an excuse. We regret all this misunderstanding and your waste of time. We promise to be better and correct this mistake. Thanks

Elena Pautina Publicado em Google 6 years ago

Experiência fantástica: While traveling long-term I had to repair a permanent retainer behind my teeth as soon as possible. Obviously the staff could not confirm whether they can repair it at the first visit, but when I came for an appointment the work took only a few minutes, the dentist was professional and very polite, and the cost was 25 euros. I am very satisfied with their service.

mandeep singh Publicado em Google 6 years ago

Experiência fantástica: Wonderful Staff All Expert and well trained well mannered... any dental problem no need to go anywhere check with Dr.Pedro Thank you Dr and Staff now i can bite anything

Maciej Sawicki Publicado em Google 6 years ago

Experiência fantástica: Really great place with emphatic doctors. I had problems after extraction that i did in my country. They consulted me twice without charging anything. Extraordinary!

Bruna Azevedo Publicado em Google 6 years ago

Experiência negativa: Recepção bom atendimento, porém a dentista está mais em faturar do que resolver de fato o problema. Fiz uma restauração e depois de um mês essa restauração começou a doer. A dentista tirou raio X , disse que a cárie estava muito profunda mas não tinha dado canal. Me receitou anti inflamatório( ibuprofeno) e disse para eu retornar daqui três dias caso a dor não sumisse para fazer o canal. ( Não entendi??). Achei muito contraditório jogou a responsabilidade para mim, dizendo que eu mordi algo duro e por isso deve ter machucado e por isso a dor. Serviço mal feito e má vontade, falta de humanismo com o cliente. Só quererem tirar dinheiro.

MEDIDENTAL - Dental Clinics & Wellness
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Cara Bruna,

Agradecemos desde já a sua avaliação. Acreditamos que qualquer critica deve ser considerada como construtiva de forma a melhorar o serviço de excelência que tentamos proporcionar a todos os nossos pacientes.

No dia em que veio à clínica, foi-lhe feito um raio-x e testes clínicos no dente em questão de forma a perceber a necessidade de tratamento de canal (desvitalização). Uma vez que não se verificou, e tentando ser o mais conservador possível, optou-se por indicar fazer um anti-inflamatório e solicitámos que voltasse na segunda-feira para ser feita uma reavaliação pela médica. Sublinhamos que nesta consulta não lhe foi cobrado qualquer valor.

A saúde do nosso paciente está sempre a frente de qualquer faturação. Iremos entrar em contacto consigo de forma a tentar resolver o mal-entendido explicando o que nos motivou a tomar aquela decisão.

De qualquer forma, lamentamos que não tenha saído satisfeito das nossas instalações, e desde já pedimos as mais sinceras desculpas.

Atenciosamente,

MEDIDENTAL

Silvia Saavedra Publicado em Google 7 years ago

Experiência fantástica: Excelente equipa de profissionais! Fácil marcação. Melhor limpeza que já fiz e vários branqueamentos com sucesso!

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Obrigado pelas suas amáveis palavras. É nossa obrigação fazer um serviço de excelência.

Bruno Coelho Publicado em Google 7 years ago

Experiência negativa: Faltou o tal 'je ne sais quoi' que nos faz querer voltar, faltou humanismo e empatia. Só não faltou a Lei de Murphy Se há coisa que gostássemos que corresse bem é uma ida ao dentista. A Medidental faz parte de um grupo de clínicas Wells. Ora se a experiência de entrar numa loja Wells já é de si desanimadora imagine-se numa clínica onde o modelo de negócio é rentabilizar o mais possível. Começou logo por um equívoco gerado numa mensagem de texto onde podia ler que tinha de 'Confirmar com urgência', depois de ter confirmado online e por telefone. Gabinetes minúsculos - o WC era maior que o gabinete de consulta, as minhas coisas, casaco e mochila, tiveram de ficar no chão -, pessoal com pouca formação e sem experiência no atendimento - a secretária atende o telefone e grita, 'Já percebi que é o senhor. Já lhe ligo!', a dentista, muito nova, relata uma lição bem estudada sobre escovar dentes que nada tinha a ver com o meu caso, a assistente, de origem espanhola, sem perceber português, apenas se limitava a tentar entender as ordens que a dentista pedia, e ora tentei lá que um espanhol perceba 'dezoito' -, os equipamentos com problemas - a broca esguichava água que me ensopou o babete de proteção e até isso eu tinha de segurar junto ao queixo para a água não escorrer queixo abaixo. E vendo aquilo quem é que parava a dentista? Ela tinha era de tirar a pedra, queria lá saber se a broca não estava a trabalhar bem. Saí de lá com imensas dores nos dentes - verdade que tenho imensa retração gengival e não, isto não ajuda - mas nenhum dentista alguma vez me mandou para casa a agarrar os dentes e com um orçamento 'para marcar depois de sábado quando abrir a nova clínica'.

MEDIDENTAL - Dental Clinics & Wellness
MEDIDENTAL - Dental Clinics & Wellness

Agradecemos desde já a sua avaliação. Acreditamos que qualquer critica deve ser considerada como construtiva de forma a melhorar o serviço de excelência que tentamos proporcionar a todos os nossos pacientes.
Gostaríamos de esclarecer algumas questões: a MEDIDENTAL - Clínicas Dentárias & Wellness, trata-se de uma clínica privada não pertencendo a nenhum grupo. O nosso objetivo é proporcionar a todos os seus clientes, serviços de qualidade máxima aos melhores preços do mercado.
De modo a garantir o bom funcionamento da clínica, é procedimento habitual, no dia anterior às consultas, fazemos a confirmação das mesmas, servindo também para relembrar os pacientes das mesmas, de forma a manter o funcionamento da clínica o mais continuo possível. O mesmo sistema acontece para todos os clientes Mygon, em que esta plataforma (Mygon) envia uma mensagem de aviso de consulta, sendo a MEDIDENTAL totalmente alheia ao mesmo.
É importante referir que, os cuidados de higiene oral são fornecidos a todos os pacientes com o intuito de relembrar e certificar que os mesmos seguem uma boa higiene oral, no seu dia a dia.
A sensibilidade associada à dor gengival após a destartarização é algo que pode acontecer, principalmente, quando há maior acumulação de tártaro e placa bacteriana, que proporcionam inflamação gengival e, consequente hemorragia ao longo do tratamento. Ainda, a recessão gengival em diversas zonas da cavidade oral é um fator bastante responsável pelo o aumento dessa mesma sensibilidade. No entanto, quando tal acontece, por norma aconselhamos a aplicação de um gel para diminui a inflamação e acelerar a cicatrização das zonas mais afetadas.
Relativamente ao gabinete minúsculo, a que se refere, a MEDIDENTAL respeita todas as normas exigidas pela ERS (Entidade Reguladora da Saúde), sendo que qualquer um dos nossos gabinetes tem acima de 9m2 - Dimensão exigida por lei. Quanto aos seus pertences terem ficado no chão, achamos muito estranho, porque todos os gabinetes dispõem de 2 cabides e uma cadeira para o acompanhante do paciente.
Por fim, queríamos também dizer-lhe que a "assistente de origem espanhola" que esteve presente na consulta, é uma aluna de Erasmus, que se encontra a estagiar connosco. O facto de sermos constantemente solicitados por diversas Universidades e Escolas técnicas do estrangeiro, de alguma forma prova a qualidade da nossa formação. A Medidental ao longo dos anos tem apostado num corpo clínico sólido e pluridisciplinar que para além de além de terem formação adequada e experiência comprovada, apostam numa contínua renovação de conhecimentos.

De qualquer forma, lamentamos que não tenha saído satisfeito das nossas instalações, e desde já pedimos as mais sinceras desculpas.

Jaime Ventisca Publicado em Google 7 years ago

Experiência fantástica: Boa equipa de profissionais. Atenção perfeita!

MEDIDENTAL - Dental Clinics & Wellness
MEDIDENTAL - Dental Clinics & Wellness

Caro Jaime,

É sempre um prazer atendê-lo!
A nossa missão é prezar pela qualidade e pelo bom atendimento. Obrigada pela sua preferência e acima de tudo por confiar na Medidental!

Obrigado,
Filipe Matos Durão

Ana Maria dos Santos Dias da Silva Publicado em Google 7 years ago

Experiência fantástica: Excelente!!!

MEDIDENTAL - Dental Clinics & Wellness
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Cara Ana,

É sempre um prazer atendê-la!
A nossa missão é prezar pela qualidade e pelo bom atendimento. Obrigada pela sua preferência e acima de tudo por confiar na Medidental!

Obrigado,
Filipe Matos Durão

Jaishree Palanisamy Publicado em Google 8 years ago

Experiência fantástica: I went there for laser teeth whitening using LEDs. I only paid €150 for one cleaning and two sessions of laser whitening! The place was very clean and located in a busy area. I highly recommend this place for both the price and quality

Erhan Ozcelik Publicado em Google 9 years ago

Experiência fantástica: Very very good thanks

André Simões Publicado em Google 9 years ago

Experiência fantástica: O único sitio a conseguir atender-me quando mais nenhum podia, num sábado à tarde. Além disso, excelentes e simpáticas profissionais. Sitio de referencia.

MEDIDENTAL - Dental Clinics & Wellness
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Caro André,

É sempre um prazer atendê-lo!
A nossa missão é prezar pela qualidade e pelo bom atendimento. Obrigada pela sua preferência e acima de tudo por confiar na Medidental!

Obrigado,
Filipe Matos Durão

Maria Regina Publicado em Google 9 years ago

Experiência fantástica: Great experience, fastest cleaning I ever had. Making appointment online was very easy.

Hugo Correia Publicado em Google 9 years ago

Experiência fantástica: Amazing service!

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