Clínica Arriaga

Muito obrigada pelo seu feedback Sr. Marco!

É muito gratificante saber que a sua experiência foi positiva e que se sentiu bem acompanhado durante todo o processo.

Ficamos gratos por termos correspondido às suas expectativas e agradecemos a sua preferência pela nossa clínica.

Cara Yuly Rodriguez,

Pelo que descreve, o caso do seu marido envolveu uma situação clínica cuja evolução exigiu uma reavaliação e adaptação do plano de tratamento. Na Medicina Dentária, o diagnóstico é realizado com base na informação clínica e radiográfica disponível em cada momento, podendo surgir sinais ou sintomas posteriores que justifiquem procedimentos adicionais, incluindo tratamentos endodônticos (canal). E em momento algum quer este cenário dizer que o diagnóstico ou tratamento possam ter sido executados de forma incorreta. O aparecimento de inchaço após uma intervenção pode estar associado ao processo inflamatório ou infeccioso já existente e não constitui, por si só, um indicador de diagnóstico incorreto.

Mantemos total confiança nos critérios clínicos aplicados pela nossa equipa. Ainda assim, estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida diretamente e rever consigo toda a sequência do tratamento realizado.

Cumprimentos,
Equipa Clínica

Exma. Senhora D. Maria de Andrade,

Lamentamos sinceramente o desconforto e os sintomas que refere ter sentido após o tratamento realizado na nossa clínica no dia 01/06/2026.

Após análise do seu processo clínico e dos respetivos registos médicos, verificámos que foi efetuado o tratamento dentário previsto, incluindo a administração de anestesia local, tendo-lhe sido transmitidas as orientações habituais para vigilância pós-operatória e indicação para regressar à clínica em caso de agravamento dos sintomas.

Na sequência do seu contacto, foi observada novamente no dia 03/06/2026 pelo médico dentista responsável. Nessa consulta foi registada a presença de uma lesão no palato compatível com uma lesão aftosa na zona da anestesia, tendo sido instituída terapêutica medicamentosa adequada para controlo da sintomatologia e promoção da cicatrização.

Do ponto de vista clínico, a lesão observada no palato é compatível com uma afta ou ulceração traumática, situação que pode ocorrer ocasionalmente após a administração de anestesia local ou manipulação dos tecidos orais. Trata-se de uma reação inflamatória do organismo descrita na literatura científica, geralmente autolimitada e associada ao processo normal de resposta e reparação dos tecidos, não constituindo, isoladamente, evidência de negligência ou má prática clínica.

Consta igualmente do processo clínico que, no dia 09/06/2026, aquando da sua deslocação à clínica foi-lhe disponibilizada a possibilidade de nova observação pelo médico dentista, com o objetivo de reavaliar a situação clínica e acompanhar a evolução da lesão. Contudo, essa observação não chegou a realizar-se por sua opção.

Compreendemos o incómodo e preocupação que esta situação lhe possa ter causado, mantemo-nos inteiramente disponíveis para proceder à sua reavaliação clínica, sem qualquer custo associado, caso pretenda que a situação seja novamente observada e acompanhada pela nossa equipa médica.

Muchas gracias por sus palabras. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la atención y la rapidez de nuestro servicio. Esperamos verle de nuevo!

Muito obrigada pela confiança e pelas suas palavras. Saber que conseguiu sentir-se confortável e bem acompanhado desde o primeiro momento é, para nós, a melhor recompensa. Foi um gosto recebê-lo e esperamos voltar a vê-lo sempre que precisar.

Thank you for your kind feedback. We’re delighted we could help and that you had a positive experience. Wishing you a wonderful stay in Madeira!

Cara Magda,

Agradecemos o seu feedback e lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas.

Relativamente à situação que nos descreveu, compreendemos que tenha procurado a nossa ajuda com a intenção de realizar duas restaurações que considerava necessárias. No entanto, após a avaliação clínica e radiológica efetuada pela médica, verificou-se que um dos dentes não apresentava qualquer sinal de cárie, dor ou sensibilidade.

Foi explicado que substituir a restauração em amálgama sem indicação clínica poderia causar sensibilidade dentária ou até necessidade de tratamento endodôntico. Após discussão dos riscos e benefícios, decidiu-se manter o dente sem intervenção, por não haver necessidade de tratamento.

Relativamente ao dente com restauração provisória, referiu dores intensas após um procedimento em Londres. Foi realizada uma radiografia para diagnóstico, concluindo-se que a melhor opção seria a realização de tratamento endodôntico, envolvendo um médico especialista específico.

Tratando-se de dois procedimentos que não eram restaurações como você considerou, os tratamentos a realizar teriam uma duração mínima de duas horas, não era possível realizá-lo no tempo disponível nesse mesmo dia. Ainda assim, procurámos encontrar uma solução que se adequasse à sua situação e conseguimos disponibilizar uma vaga para o dia seguinte, sexta-feira, tendo em consideração que iria sair da ilha da Madeira na terça-feira seguinte. Contudo, optou por não avançar com o tratamento.

Relativamente ao valor cobrado, este correspondeu à consulta de avaliação e à radiografia, essencial para avaliar corretamente o estado dos dentes e definir o plano de tratamento mais indicado. Na nossa clínica, a prioridade é sempre a saúde e o bem-estar dos nossos pacientes.

Reforça-se a importância de um diagnóstico prévio para o correto agendamento das intervenções ou consultas, de forma a garantir que todas as decisões clínicas sejam adequadas, seguras e devidamente fundamentadas de forma a evitar diagnósticos/marcações incorretas.

Sempre que precisar, poderá regressar à Clínica Arriaga, onde estaremos de portas abertas para a receber e apoiar no que for necessário.

Com os melhores cumprimentos,
Administração da Clínica Arriaga

Agradecemos as suas palavras tão generosas e o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência. Será sempre muito bem-vindo à nossa clínica.

A sua opinião significa muito para nós Sr. João! É um prazer saber que conseguimos proporcionar-lhe uma experiência tão positiva. Até breve!

Your recognition is very important to the entire team and reinforces our commitment to continue providing excellent care, always with a focus on the well-being and peace of mind of our patients. We appreciate your very generous words and the time you took to share your experience.

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Schön zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Das gesamte Team – insbesondere Dr. Isabel Lira – freut sich sehr über Ihre Worte.
Muito obrigado!

Boa tarde Sr.ª Thailiny, agradecemos o seu feedback e preferência pela nossa clínica.

Muito obrigada pela confiança e pelo carinho. É um privilégio acompanhar quem nos escolhe e sentir que o nosso trabalho faz a diferença.

Toda a equipa recebe as suas palavras com enorme gratidão. Estaremos sempre aqui, com a mesma dedicação e cuidado.

Agradecemos muito as suas palavras e a confiança depositada na nossa equipa Sr.ª Mariana. É sempre um gosto cuidar de si. Até breve!

Obrigado pelo seu feedback Sr. Hugo. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma boa experiência connosco.

Agradecemos as suas palavras tão generosas e o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência.

Caro João,

Agradecemos as suas palavras tão generosas e o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência.

Muito obrigada pelas suas palavras tão generosas Sr.ª Joana!
Ficamos muito felizes por saber que sentiu confiança e tranquilidade no nosso espaço e, sobretudo, no contacto com a nossa equipa. A empatia, o sorriso e o cuidado humano fazem parte daquilo que mais valorizamos no dia a dia.
É um prazer poder cuidar de si. Até breve!

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihrem zahnmedizinischen Notfall kompetent und zeitnah helfen konnten. Alles Gute für Sie!

Cara Cecília,

Agradecemos o seu feedback positivo. O bem-estar dos nossos pacientes é a nossa prioridade. Será sempre muito bem-vinda à nossa clínica.

O seu reconhecimento é muito importante para toda a equipa e reforça o nosso compromisso em continuar a prestar cuidados de excelência, sempre com foco no bem-estar e na tranquilidade dos nossos utentes. Será sempre muito bem-vindo à nossa clínica.

Agradecemos o seu feedback e a confiança na nossa clínica Sr.ª Ana. Será sempre muito bem-vinda.

Caro Rogério, a sua opinião significa muito para nós! É um prazer saber que conseguimos proporcionar-lhe uma experiência tão positiva. Até breve!

Cara Sílvia,

Agradecemos desde já o seu feedback e as suas palavras em relação ao atendimento do Dr. Alex Luz.

Lamentamos sinceramente que a sua experiência na receção não tenha correspondido às suas expectativas. Informamos que estamos atualmente a implementar um novo sistema informático, com o objetivo de melhorar e tornar mais rápido o atendimento aos nossos pacientes.

Este novo sistema inclui, inclusive, a automatização da presença do paciente através da utilização de senhas, permitindo que, em muitos casos, já não seja necessário passar pela receção, tornando todo o procedimento mais simples e eficiente. Durante este período de transição, poderão ocorrer alguns constrangimentos pontuais, como dificuldades no registo em sistema.

Pedimos desculpa por qualquer transtorno causado e garantimos que estas mudanças estão a ser feitas precisamente para melhorar a experiência dos nossos pacientes. Agradecemos a sua compreensão e o seu contributo para continuarmos a evoluir.

Cara Catarina, agradecemos o seu feedback e a confiança na nossa clínica. Será sempre muito bem-vinda.

Obrigada pela confiança e pela preferência Sr.ª Ana. Será sempre muito bem-vinda à nossa clínica.

A sua opinião significa muito para nós Sr.ª Sara! É um prazer saber que conseguimos proporcionar-lhe uma experiência tão positiva. Até breve!

Agradecemos o seu feedback Sr. Luís.

As questões relativas à higiene dos vidros e à disponibilidade de copos foram identificadas e serão corrigidas. Obrigado também pelo reconhecimento do nosso atendimento.

A sua opinião é essencial para a nossa melhoria contínua. Esperamos voltar a recebê-lo em breve.

Agradecemos o seu feedback Sr.ª Beatriz. Trabalhamos diariamente para prestar um serviço de excelência aos nossos pacientes.

Your recognition is very important to the entire team and reinforces our commitment to continue providing excellent care, always with a focus on the well-being and peace of mind of our patients.

Agradecemos o seu feedback positivo Sr. Gonçalo. O bem-estar dos nossos pacientes é a nossa prioridade.

Agradecemos o seu feedback e a confiança na nossa clínica Sr.ª Bárbara. Será sempre muito bem-vinda.

Ficamos felizes que a espera tenha sido divertida. Obrigado por partilhar a alegria, adoramos ver os nossos pequenos pacientes tão entretidos! ❤️

Agradecemos o seu feedback Sr. Daniel. Trabalhamos diariamente para prestar um serviço de excelência aos nossos pacientes.

Boa tarde Jessika, agradecemos a sua preferência pela nossa clínica.

Cara Catarina,

O seu reconhecimento é muito importante para toda a equipa e reforça o nosso compromisso em continuar a prestar cuidados de excelência, sempre com foco no bem-estar e na tranquilidade dos nossos utentes.

Obrigada pela confiança e pela preferência. Será sempre muito bem-vinda à nossa clínica.

Agradecemos as suas palavras tão generosas e o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência Sr. Óscar.

Agradecemos o seu feedback. Trabalhamos diariamente para prestar um serviço de excelência aos nossos pacientes.

Dear Izabela,

We understand the sensitivity of the situation you experienced and regret any discomfort you may have felt.

Regarding the time spent at the clinic, our records show that you arrived at 9:57 a.m. and left at 11:10 a.m., having waited in the waiting room for only about 3 minutes. This record reflects our team’s commitment to providing a prompt and effective response to the situation presented.

On the day of the appointment, this was an emergency consultation. A restoration was carried out on a cavity involving a single tooth surface. The dentist assessed the tooth with great care and explained from the outset that, due to the very infragingival fracture, the clinically most appropriate solution would be extraction.

Despite this recommendation, and always respecting the patient’s informed decision, it was decided to proceed with a temporary restoration. This solution aimed to provide immediate relief from discomfort and offer some comfort until you could return to your usual dentist.

We reiterate that all clinical care was fully explained, carried out professionally, and focused on the patient’s well-being, within the clinical limitations present at the time.

We remain available to follow up on your case, clarify any additional questions, and help find the best solution for your comfort and oral health.

Caro Paulo,

Agradecemos as suas palavras tão generosas e o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência connosco.

Caro Diogo,

O seu reconhecimento é muito importante para toda a equipa e reforça o nosso compromisso em continuar a prestar cuidados de excelência, sempre com foco no bem-estar e na tranquilidade dos nossos utentes.

Será sempre muito bem-vindo à nossa clínica.

Your recognition is very important to the entire team and reinforces our commitment to continue providing excellent care, always with a focus on the well-being and peace of mind of our patients.

Thank you for your trust. It is a pleasure to be able to meet your expectations.

Agradecemos o seu feedback e a confiança na nossa clínica Sr.ª Carolina.

Agradecemos o seu feedback e a confiança na nossa clínica Sr.ª Ana. Será sempre muito bem-vinda.

Muito obrigado pelo seu feedback e pela confiança ao longo destes anos.

Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua experiência connosco tem sido sempre positiva. A nossa equipa procura diariamente manter elevados padrões de profissionalismo e tecnologia, e é um orgulho ver esse esforço reconhecido.

Agradecemos também a recomendação ao Dr. Carlos e à Dr.ª Teresa. Será sempre um prazer continuar a acompanhá-la.

Muito obrigado pelo seu feedback tão positivo!

Ficamos muito satisfeitos por saber que a sua experiência com a Dr.ª Teresa Vieira correspondeu às suas expectativas, mesmo sendo um procedimento mais complexo.

A atenção, a calma e o profissionalismo são valores essenciais para toda a nossa equipa.

Agradecemos a confiança e a recomendação. Será sempre muito bem-vindo à nossa clínica.

Agradecemos o seu feedback Sr.ª Emília. Trabalhamos diariamente para prestar um serviço de excelência aos nossos pacientes.

Agradecemos as suas palavras tão generosas e o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência.

O seu reconhecimento é muito importante para toda a equipa e reforça o nosso compromisso em continuar a prestar cuidados de excelência, sempre com foco no bem-estar e na tranquilidade dos nossos utentes.

Agradecemos muito o seu testemunho e a confiança depositada na nossa equipa. É muito gratificante saber que ficou satisfeita com o trabalho realizado e com todo o processo. O seu feedback é muito importante para nós. Obrigado por partilhar a sua experiência.

Thank you very much for your positive feedback! We’re glad to hear you were happy with the service. Your opinion is very important to us. We look forward to seeing you again!

Agradecemos o seu feedback. Trabalhamos diariamente para prestar um serviço de excelência aos nossos pacientes.

O seu reconhecimento é muito importante para toda a equipa e reforça o nosso compromisso em continuar a prestar cuidados de excelência, sempre com foco no bem-estar e na tranquilidade dos nossos utentes.

Agradecemos o seu feedback e a confiança na nossa clínica. Será sempre muito bem-vinda.

Agradecemos, desde já, as suas palavras tão generosas e o tempo que dedicou a partilhar a sua experiência.

Ficamos muito satisfeitos por saber que o acompanhamento da Dra. Teresa Vieira e da assistente dentária Carolina, correspondeu às suas expectativas, sobretudo num processo mais exigente, onde a dedicação, o profissionalismo e a atenção ao detalhe são fundamentais.

O seu reconhecimento é muito importante para toda a equipa e reforça o nosso compromisso em continuar a prestar cuidados de excelência, sempre com foco no bem-estar e na tranquilidade dos nossos utentes.

Muito obrigado pela confiança e pela recomendação. Desejamos-lhe tudo de bom.

Agradecemos o seu feedback Sr.ª Tanya. Trabalhamos diariamente para prestar um serviço de excelência.

Agradecemos o seu feedback Sr.ª Patrícia. Trabalhamos diariamente para prestar um serviço de excelência aos nossos pacientes.

Agradecemos o seu feedback Sr.ª Valéria. Trabalhamos diariamente para prestar um serviço de excelência aos nossos pacientes.

Agradecemos o seu feedback. Trabalhamos diariamente para prestar um serviço de excelência aos nossos pacientes.

Agradecemos o seu feedback e a confiança na nossa clínica. Será sempre muito bem-vinda Sr.ª Márcia.

Thank you so much for your feedback. We’re very happy to hear you had a great experience and look forward to welcoming you again.

Muito obrigada pela sua avaliação e pelas palavras tão gentis.

Para toda a equipa da Clínica Arriaga, é extremamente gratificante saber que a sua experiência foi positiva desde o primeiro contacto na receção até ao final do atendimento.

Valorizamos muito o trabalho em equipa, a comunicação clara e o cuidado com o conforto e bem-estar de cada paciente, e é uma grande satisfação ver esse esforço reconhecido.

O seu agradecimento é recebido com enorme apreço por todos nós e serve de motivação para continuarmos a prestar um serviço de excelência.

Será sempre um prazer recebê-la na Clínica Arriaga. Muito obrigada pela confiança.

Muito obrigada por partilhar connosco a sua experiência de forma tão sincera e tocante.

Para toda a equipa da clínica, é profundamente gratificante saber que se sentiu acolhida, respeitada e segura, sobretudo tendo em conta o medo e a ansiedade que trazia de experiências passadas.

O nosso compromisso é cuidar não apenas da saúde oral, mas também do bem-estar emocional de cada paciente, respeitando sempre o seu ritmo e garantindo um ambiente tranquilo e de confiança.

As suas palavras têm um enorme significado para nós e reforçam a importância de um atendimento humano, atento e empático. Agradecemos a sua confiança e recomendação. Será sempre recebida com o mesmo cuidado, respeito e dedicação.

Muito obrigado pela sua avaliação tão positiva e pelas palavras tão generosas.

Para toda a nossa equipa, é extremamente gratificante saber que se sentiu bem acompanhada, segura e confiante ao longo dos seus tratamentos. Trabalhamos diariamente para oferecer um atendimento de excelência, baseado no cuidado, na atenção ao detalhe e no bem-estar de cada paciente.

A sua confiança e recomendação significam muito para nós e motivam-nos a continuar a prestar um serviço de elevada qualidade.

Será sempre um prazer recebê-la na nossa clínica e continuar a cuidar da sua saúde oral.

Muito obrigada pela preferência e confiança.

Obrigado pelo seu feedback. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma boa experiência connosco Sr.ª Melissa. Será sempre muito bem-vinda!

Agradecemos o seu feedback Sr. Hugo. Trabalhamos diariamente para prestar um serviço de excelência aos nossos pacientes.

Obrigado pelo seu feedback Sr.ª Ana. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma boa experiência connosco. Será sempre muito bem-vinda!

Agradecemos o seu feedback Sr.ª Mónica. Trabalhamos diariamente para prestar um serviço de excelência.

Obrigado pela confiança Sr.ª Silvana. Será sempre muito bem-vinda na nossa clínica.

Agradecemos o seu feedback. Trabalhamos diariamente para prestar um serviço de excelência.

Muito obrigado pelo seu comentário Sr. Pedro. A sua opinião é muito importante para nós.

Agradecemos a sua preferência e as suas palavras. Será sempre um prazer recebê-la na nossa clínica.

Obrigado pela confiança Sr.ª Paulinha. É um prazer poder corresponder às suas expectativas.

Muito obrigado pelo seu feedback. Continuaremos empenhados em prestar um serviço de qualidade Sr.ª Mónica.

Obrigado pelo seu comentário Sr.ª Lena. Esperamos voltar a recebê-la em breve na nossa clínica.

Agradecemos a sua partilha. Ficamos contentes por saber que ficou satisfeita com o atendimento na nossa clínica. Até breve!

Muito obrigado pela sua opinião Sr.ª Joana. Trabalhamos diariamente para prestar o melhor cuidado possível.

Obrigada pela sua avaliação Sr.ª Cátia.

Ficamos muito felizes por saber que teve uma boa experiência connosco.

Até breve!

Muito obrigada pela sua avaliação Sr. Miguel.

Trabalhamos todos os dias para proporcionar a melhor experiência possível e comentários como o seu fazem toda a diferença.

Muito obrigada pelo seu feedback e pela sua preferência pela nossa clínica Sr.ª Ariana!

A nossa equipa procura transmitir simpatia, disponibilidade e confiança em cada atendimento. O nosso principal objetivo é que todos se sintam acolhidos e confortáveis, especialmente as crianças, que muitas vezes podem sentir algum medo ou ansiedade durante a consulta.

Em relação ao tempo de espera, pedimos desculpa se, já aconteceu ser mais longo. Com crianças, podem ocorrer atrasos devido a medos, necessidades especiais ou à atenção extra que dedicamos para que se sintam seguras e tranquilas.

Trabalhamos constantemente para minimizar estas situações e garantir um cuidado excecional.

A sua avaliação é muito importante para nós e inspira-nos a continuar a trabalhar com profissionalismo, dedicação e atenção a cada detalhe. Muito obrigado!

É gratificante saber que o nosso trabalho faz realmente a diferença Sr. Ricardo. Muito obrigada pelo apoio e confiança na nossa clínica.

A sua confiança e o seu feedback são fundamentais para nós. Muito obrigado!

Thank you very much for your kind feedback Colin!

We’re delighted to hear that you had such a positive experience with us, especially during what can be a stressful situation while on holiday. It’s great to know that our team, efficiency, communication in English, and clinic standards met your expectations.

Your satisfaction means a lot to us, and we truly appreciate you taking the time to share your experience. We wish you a speedy recovery and hope you enjoy the rest of your stay!

Thank you so much for your kind words David!

We truly appreciate your feedback and are delighted to know you had a good experience. Dr. Nuno will be very happy to hear about your kind mention, he is indeed dedicated to providing attentive and compassionate care.

We look forward to welcoming you again soon!

É um gosto saber que se sentiu bem acompanhada e satisfeita com o nosso trabalho. A nossa equipa dedica-se todos os dias para proporcionar o melhor cuidado possível, e comentários como o seu são uma grande motivação. Agradecemos o seu feedback e preferência pela nossa clínica.

Ficamos muito contentes em saber que teve uma ótima experiência! Agradecemos pela sua confiança e estamos sempre à disposição para cuidar do seu sorriso.

Muito obrigado pelo seu feedback Sr.ª Ana! Trabalhamos diariamente para garantir um atendimento rápido e de qualidade, especialmente em situações de urgência.

Exmo. Sr. Tomé Ferraz,

Agradecemos o seu feedback e lamentamos qualquer incómodo causado.

Após o seu contacto connosco no dia 18/12/2025, foi-nos exposta uma situação que considerámos urgente. Nesse sentido, pedimos que comparecesse às 08h30 no dia seguinte, horário de abertura da clínica, de forma a tentarmos ajudar e encontrar disponibilidade para o atender o mais rapidamente possível, sendo necessário aguardar algum tempo.

Agradecemos a sua compreensão e reiteramos o nosso compromisso em prestar o melhor cuidado possível aos nossos pacientes.

Com os melhores cumprimentos,
Clínica Arriaga

Muito obrigada pela sua avaliação, Sr.ª Nivalda!

Ficamos extremamente felizes em saber que teve uma experiência tão positiva na Clínica Arriaga. O Dr. Alex e a Dra. Flávia agradecem imenso as suas palavras de reconhecimento.

Conte sempre connosco!

Gentile Roberta,

La ringraziamo molto per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo davvero felici di sapere che si sia sentita seguita e in ottime mani durante tutto il trattamento.

Il riconoscimento della professionalità, competenza e dedizione del dottor Carlos Américo, in particolare nell’ambito delle ceramiche dentali, è motivo di grande orgoglio per tutta la nostra équipe. Lavoriamo ogni giorno per garantire un accompagnamento attento, personalizzato e con i più alti standard di qualità.

La ringraziamo sinceramente per la sua raccomandazione e per la fiducia riposta nella nostra clinica. Saremo sempre lieti di accoglierla.

Cordiali saluti,
Clínica Arriaga

Dear Natalia Pearson,

Thank you very much for taking the time to share your experience. We truly value our patients’ feedback, as it helps us maintain the highest standards of care and continuously improve our services.

We would like to clarify that the fee charged does not depend on the number of appointments, but rather on the treatment performed on each individual tooth. This means that even if the treatment of a single tooth is carried out over several visits, the cost reflects the complete care of that tooth, ensuring the best possible results. When multiple teeth are treated, each one is assessed individually, always with a focus on safety, comfort, and the long-term durability of the outcome.

We genuinely care about our patients’ well-being and are here to support you every step of the way.

Bom dia Sr. Roberto,

Agradecemos o seu feedback e lamentamos que a sua experiência não tenha ido ao encontro das suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que, no momento do seu atendimento, o colega da receção estava a cumprir os procedimentos internos de triagem nos casos de urgência, essenciais para garantir a segurança e adequação de qualquer intervenção clínica bem como o encaminhamento adequado para a especialidade médica mais indicada. Uma vez que não tínhamos ainda informação clínica suficiente sobre a sua condição, não era possível assegurar de imediato que uma intervenção médica seria indicada ou segura, nomeadamente em situações que possam envolver infeção ou outras complicações.

Perante a insistência em obter uma solução imediata e definitiva, foi-lhe apresentada, apenas como hipótese limite, a possibilidade de prescrição de medicação para estabilizar o quadro, permitindo posteriormente realizar a intervenção necessária de forma segura e definitiva. Lamentamos que esta informação tenha sido interpretada de forma diferente da pretendida.

Agradecemos a crítica e iremos reforçar a melhoria contínua da nossa comunicação, tanto internamente como com os nossos pacientes, para evitar mal-entendidos futuros.

Estamos ao dispor para ajudá-lo e esclarecer qualquer questão adicional.

Muito obrigada pelo seu feedback tão gentil Sr.ª Carolina!

Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência foi positiva e que se sentiu tão bem acolhida pela Dra. Daniela e pela assistente. Trabalhamos todos os dias para proporcionar um atendimento de excelência, com empatia e profissionalismo.

Agradecemos a sua recomendação e a confiança na nossa equipa!

Obrigada pelo seu feedback Sr.ª Valéria! Ficamos muito felizes em saber que teve uma boa experiência connosco. A Dr.ª Daniela Silva e toda a equipa agradecem a sua confiança e recomendação.

Dear Dawn Pray, Esq.,

Thank you so much for your kind words! We’re truly happy to know that Dr. Alex and our team could help you enjoy your time in Madeira with a smile. It was our pleasure to welcome you, and we’ll be here anytime you need us again.

Wishing you the very best for the rest of your trip and beyond!

Warm regards,
Clínica Arriaga

Bom dia Sr.ª Tanêa Perestrelo,

Agradecemos o seu feedback e lamentamos o transtorno causado.

No dia 4 de setembro tínhamos agendado uma consulta para o seu pai, à qual não compareceu. Ainda assim, conscientes da urgência do caso, procurámos a melhor solução e conseguimos agendar uma vaga próxima da data, para o dia 19 de setembro.

Nessa data, após analisarmos os tratamentos necessários, verificámos que a consulta teria de ser mais longa do que o habitual e, por esse motivo, contactámo-la previamente para informá-la da situação.

Mais tarde, após a sua chamada e tendo em conta a distância que tiveram de percorrer, disponibilizámo-nos a ajustar a agenda para garantir o tempo necessário ao tratamento do seu pai. Contudo, ficámos a aguardar a sua confirmação e, com várias chamadas telefónicas (devidamente registadas pela nossa central telefónica), infelizmente, como não obtivemos resposta da vossa parte e como o seu pai não compareceu, a hora acabou por ficar em aberto.

Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos que a experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Reforçamos que o nosso compromisso é tratar cada paciente com toda a atenção e cuidado que merece. Será um gosto voltar a recebê-los para dar continuidade ao tratamento do seu pai com a brevidade necessária.

Com consideração,
Clínica Arriaga

Muito obrigada pelo seu feedback tão positivo Sr.ª Juliana! Ficamos muito felizes por saber que teve uma boa experiência na nossa clínica e que se sentiu bem acompanhada pela Dr.ª Marisa Sousa. O nosso objetivo é proporcionar um ambiente acolhedor, organizado e com profissionais dedicados ao bem-estar dos nossos pacientes. Será sempre um prazer recebê-la novamente!

Obrigada pelo seu feedback Sr.ª Rita! É muito gratificante saber que ficou satisfeita com o atendimento da Dr.ª Marisa Sousa. O seu feedback é muito importante para nós!

Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that your experience with Dr. Marisa and our team at Clínica Arriaga has been so positive. Your kind words about her patience, thoroughness, and orthodontic expertise mean a lot to us. We truly appreciate your recommendation and look forward to continuing to provide excellent care for you!

Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that Dr. Marisa Sousa has made such a positive impact on your smile and your niece’s. Her dedication to precision and her caring approach are truly appreciated, and your feedback is the best recognition for our team. We look forward to continuing to care for you and your family at Clínica Arriaga!